25952 | 20 юли 2015 | 16:28

Казината привличат клиенти с по-големи финансови възможности

- Господин Костадинов, какво представлява игралният туризъм?
- Казано накратко, това са хората, които пътуват с главна цел да се забавляват, играейки в казината. Повечето от тях са с добри финансови възможности и тяхното привличане оказва положително влияние за икономиката на региона.
 - Какво е значението на този вид туризъм?
- Огромно! Игралният туризъм е важен фактор за развитието на региона. Казината не само осигуряват работа и добри доходи за много хора, но и привличането на клиенти с по-големи финансови възможности генерира приход и на други елементи от икономиката на региона. Хотели, ресторанти, магазини и т.н. - всички те имат директна полза от този тип туристи.
За положителното значение на игралния туризъм може да се дадат много примери както в световен мащаб (Лас Вегас, Макао…), така и в България (Слънчев бряг, Свиленград…).
В момента едни от най-добрите и платежоспособни клиенти в Слънчев бряг са привличани тук от казината и ние полагаме огромни усилия да задоволяваме техните нужди и желания, за да мултиплицираме тяхното присъствие и да разкриваме нови възможности.
- Как според вас хората в България приемат хазарта?
- Знам, че за много от тях този тип туризъм и думата „хазарт“ имат негативно значение. Но това е така, защото те не познават естеството на работата ни и никога не са посещавали казина. Искам да подчертая, че игралният бизнес е силно регулиран сектор и всякакви спекулации за финансови потоци, свързани със сенчест бизнес, са неоснователни.
В действителност казината са място за развлечение. Много хора идват тук не само за да си изпробват късмета на игралните маси и автомати, но и просто да се насладят на приятната атмосфера с музика, танци, вариететни програми, както и да се срещат с приятели на по питие. Влагаме много ресурси, за да осигурим най-приятните емоции, атракции и забавления за своите клиенти.
Казино „Хризантема“ подпомага редица спортни и културни събития. Спонсорирали сме провеждането на колоездачни състезания, галавечери по ММА, турнири и републиканско първенство по шахмат, конкурси за красота, подкрепяме благотворителни каузи. И това е само част от социалната ни програма.
- Кои са трудностите, пред които се изправяте?
- Като всеки един бизнес и в нашия има трудности, които трябва да преодоляваме. Те са най-различни - като се започне от подбора на персонал, премине се през многото законови ограничения и се стигне дори до чисто психологическата негативна нагласа на хората срещу игралния туризъм.
С отварянето на границите и глобализацията много кадри напускат България и за големите казина тук става все по-трудно да се подготвят достатъчно нови служители. Като че ли младите хора вече все по-рядко проявяват интерес да се обучават и развиват, което е жалко, защото имат много възможности, които професията им предлага.
Друго, което затруднява работата ни, е визовият режим, който се отнася за държави, които са таргет за нашата сфера на дейност (Русия, Турция…), както и някои законови рестрикции спрямо хазарта.
Разбира се, директно негативно влияние върху бизнеса имат и влошените доходи на хората поради кризата в световен мащаб, което води до глобален спад и ожесточена конкуренция. Трудностите налагат много по-гъвкава политика и бързи решения, което е ключово в такава турбулентна среда и именно по този начин се отсяват най-добрите организации в бранша, защото другите не оцеляват. „Хризантема“ е единственото казино по Южното Черноморие, което работи вече 10 години и това е показателно.
- Кои са факторите за успех?
- Най-важните фактори за успех на всяка една организация са планирането, финансовата стабилност и добрият екип. Без правилна стратегия (дългосрочен и средносрочен план) и тактика (в краткосрочен план) организациите са обречени на неуспех. Целите трябва да са ясни, а за реализацията им и правилната посока на компанията се изисква непрестанно наблюдение и корекции при необходимост. Мениджърите сме длъжни да бъдем адаптивни и креативни, както и да прогнозираме в условия на несигурната бизнес среда в национален и световен мащаб.
Печалбата не трябва да е самоцел. Тя е резултат от доброто обслужване и задоволяване на потребностите на клиентите.
Разбира се, за да постигаме целите, е необходима финансова стабилност на организацията, но всъщност ключов елемент за постигане на успех е екипът от професионалисти. Те са хората, от които зависи нивото на обслужване и клиентите да са задоволени. Те вдъхват живот на всичко и са гръбнакът на организацията. Аз се гордея със служителите си и съм благодарен за всички усилия, които полагат.
- Каква е моментната ситуация на сектора и какви са очакванията?
- Ако говорим за региона, не може да се пренебрегне спадът на броя туристи по Черноморието и по-конкретно в Слънчев бряг, което има своето отражение върху целия бизнес климат. Изисква се много активна работа и именно казината може в голяма степен да допринесат за подобряване на облика и имиджа на комплекса. На този фон ме радва фактът, че казино „Хризантема“ стои стабилно на пазара и отбелязва ръст както на броя посетители, така и на финансовите показатели спрямо минали години. Това е плод на много работа на целия екип и очевидно клиентите го оценяват.